山西发布“五一”小长假旅游温馨提示

　　五一小长假期间，大量旅游者青睐自驾出游。据悉，五一期间高速公路免费通行时间为5月1日0时—5月4日24时，免费通行期间，景区周边及进出城车流将激增，游客应早做准备，错峰出行。在驾驶过程中避免疲劳驾驶，有序通行，如遇拥堵可关注路况，更改线路。

　　安全是出行的前提，旅游者要高度重视。一是关注好旅游目的地的相关信息，可通过网站、交通广播、微信等媒介了解；二是选择比较适合自身的旅游产品，根据自己的身体状况量力而行；三是注意乘车安全、游览安全、饮食安全、住宿安全。出境旅游时，要关注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部会及时发布“海外安全提醒”等（安全提醒分为三个等级，由低到高分别是“注意安全”“谨慎前往”以及“暂勿前往”）。游客可登录“中国领事服务网”“文化和旅游部网站”查询，也可以拨打12308领事保护热线和12301旅游服务热线查询。

　　旅游者参加旅游时，言行要符合旅游目的地风俗习惯，特别是出境旅游时，要维护好国人形象。旅游过程中应当听从领队和导游的安排，保持旅游团队按计划行程游览参观。若发生纠纷时，不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾，应一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料，留存证据，理性合理维权。如纠纷一时无法解决，待旅游行程结束后，直接向旅游投诉举报部门投诉反映。

　　全国旅游服务热线12301，山西省旅游投诉举报电话****。（王少斐）