懂孩子：智慧地处理突发问题

早上读到一则故事，《一个孩子的清白》。这样的故事生活中常有，当孩子疑似闯了祸时，家长如何处理问题，背后其实蕴含着不同的文化模式，值得解读。

故事的主人公是刘涛和小新父子。故事的主要情节是：车库里一辆黑色奥迪车的车门和后备箱有好几处深浅不一的划痕，损伤严重。现场监控显示，在奥迪车停放的几天里，只有小新曾近距离经过这辆车，并且有伸手碰车的举动。车主说进入车库之前，这辆车一切完好。在众人围观、议论时，刘涛通过观察及与儿子小新简单的对话，心里推测这不是一个孩子使力能划出来的。但他没有辩解，而是迅速决定让家人先把小新带走，并先垫付车主损失费3500元。

后来，刘涛与民警多次提取监控录像，终于发现，那辆奥迪车缓缓驶向车库门口时，左侧后门上有两条大约8厘米的划痕清晰可见，证明奥迪车进车库前就有了划痕。于是民警通知车主退回了3500元。刘涛回家后，像以往任何一个普通日子一样，饭后聊起这件事才告诉儿子：“事情搞清了，解决了，不是你干的。”过后，还给民警送去一面锦旗，上面写着：“还得清白少年笑，铁汉柔情卫士心”。

小新对爸爸说，他当时只是喜欢车，才走过去看了看，并不是像大人说的那样，在逗一只苍蝇——看到这里，我真希望大家都想一想，我们该怎么对待孩子的执着与纯真？该怎么保护孩子的清白？该怎么做个真正懂孩子的家长？

38岁的刘涛是一名程序员，“办事讲究逻辑合理性”，“在他看来，许多事情都可以用一些逻辑模型去评估策略的合理性”。我深以为，这是好家长的特质，是处理问题的关键，家长要有爱的浩浩荡荡，还要有心态的沉静从容。说得通俗点，要爱孩子，更要懂孩子，还要理性地处理孩子的偶发事件，别错怪他，更别冤枉他。

所谓“逻辑模型”，指家长要构建自己的行为模式，时时评估自己处理孩子问题策略的合理性。刘涛处理孩子问题的行为模式有几点值得肯定：

其一，当他发现孩子辩解的声音里带着烦躁，情绪越来越沮丧时，立即意识到自己问话的方式不对，孩子回答时可能分不清“不确定”和“没有”的区别，必须立即改变策略。由此我们领悟到，处理孩子的问题，应有个基本立场，这个基本立场应当由孩子而不是成人决定。站在成人立场上很可能带有偏见，而站在孩子的立场上，才会让孩子有安全感，讲出实情、真相，而不至于因为胆怯说谎。站在孩子的立场，是相信孩子，不是溺爱、姑息，应当是家长行为模式的基石。

其二，当围观、指责的人过多时，刘涛迅速做出第二个决策：让家人先把孩子带走。他的理念是：“如果孩子做了错事，应该由家长承担责任，并在孩子有安全感的情况下进行教育。”如果孩子没有做错事，“在这种场合，我也不能用‘闹’的方式解决”，因为“这样会给孩子留下错误的印象，以为解决问题就是闹。”诚然，家长应当勇于担责，让孩子看到什么是责任感，并感受到责任的分量。但担责绝不是揽责，绝不是无原则地息事宁人，而是不让“闹”的方式误导孩子。责任担当，应当是家长行为模式的核心。

其三，当孩子被多人指责陷于焦虑、无奈时，刘涛仍然没着急，他内心很笃定：如果不是孩子干的，就得找出证据；如果是孩子干的，就赔偿、教育。他没有把孩子撒谎这件事想得过于严重，而是用另一种视角来审视：“在没有形成完备的道德观念之前，撒谎这种行为，或许是他成长的必经之路，意味着他开始权衡利弊。”懂得孩子成长的心理特点和规律，是家长行为模式的科学依据。

其四，事情搞清楚后，刘涛没有欣喜，没有马上告诉孩子真相，而是像平常那样聊天，只告诉孩子处理结果却没有提及那些努力寻找证据的细节。他没有宣扬自己多么不容易，是想让孩子知道，不必深究过程，不要拘于细节。父亲风轻云淡，孩子开始自信：一切问题都是可以解决的。家长的行为模式应当充满文化意义，它是沉浸式的、感悟式的，从容不迫，犹如雨露滋润，随风潜入。

故事中还有个耐人寻味的描写：从小新上一年级开始，每天放学后，这个家里都会有一个固定仪式——父母听小新述说这一天受到的表扬与批评，有什么开心、难过或值得分享的事。刘涛觉得，因为跟父母有交流，孩子或许会更加专注于当下的生活，“想着回家与爸爸妈妈分享细节”。父母处理孩子问题的行为模式就在这样的畅谈与倾听中慢慢养成，这是一个文化过程，是道德学习的过程，也是心与心对话的过程。

真正爱孩子的家长，是真正懂孩子的家长，会用逻辑、理性与文化修养构建处理孩子问题的行为模式。

（作者系江苏省教育科学研究院研究员、中国教育学会学术委员会顾问）

作者：成尚荣

《中国教育报》2021年02月06日第4版 版名：家教周刊