有效沟通可减少欺凌发生

无数事例证明，有欺凌行为的孩子大多有人际交往障碍，不会换位思考，不懂得分享，不知道怎么表达，有些人际冲突就是欠缺交际能力导致的。家长不妨同孩子一起做好语言、动作和距离三方面的沟通训练，减少欺凌事件发生。

不会说话引发冲突

很多校园欺凌事件是由语言沟通不畅引发的：

一是孩子不善于语言表达，碰到问题时，说半天说不清楚，于是就用拳头来解决。

二是孩子心口不一，比如越是喜欢某个人，越是喜欢欺负他。

三是孩子不能准确表达内心感受和需要。比如不喜欢谁，就给别人起外号或者骂人，而不会告诉他“你这样做，我不喜欢”；不会清楚地表达“我想安静一会儿，别吵我”，而是直接过去给别人狠狠一击。

四是孩子不明白侮辱性语言是对别人的伤害。校园欺凌中，言语欺凌的发生率最高，近一半初中生遭受过被骂、被起外号、被威胁等校园暴力。比如看到同学头发少，好奇的孩子或许想要表达的是：“你头发怎么这么少，是不是你很聪明？”可说出来的话却是“你这个秃驴”或者“你应该叫和尚”。很多孩子觉得这样的语言更形象，却不知道这是骂人、侮辱人，深深地伤害了别人的自尊。

家长要注意训练孩子的沟通技巧，根据说话对象的情况，用简单的语言、易懂的言辞来表达自己想要说的内容，以免引起误解。

说话音量不能太高也不能太低，要让对方听清楚，但又不能刺激对方；说话语速要适当，语速太快缺乏诚意，语速太慢让人不耐烦；与人讲话要注意互动，说得太多显得不尊重对方，说得太少则会冷场，最好认真倾听，适当重复对方刚说过的话；不要用鼻音和尖音说话，用鼻音说话往往会给人一种无精打采的厌烦之感，而尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。

了解“楼梯效应”注意肢体动作

除了语言沟通外，肢体沟通在人际交往中也有着很重要的作用。

眼睛是心灵的窗户，很多挑衅行为就是靠眼神。现实中，很多欺凌事件的发生就是因为一个人看了另一个人一眼，对方就冲过来说：“你看什么看，找揍啊！”

校园欺凌案例中，楼梯是最容易发生欺凌行为的地点。因为两个人上下楼梯时，往上走的人从下楼梯的人眼神里看到的是半眯的蔑视，往下走的人看到上楼梯的人是在翻着白眼。虽然双方都没有蔑视或者翻白眼的意思，可空间距离却导致彼此心里产生不舒服的感觉。楼梯大都比较狭窄，两人擦肩而过难免会有身体上的碰触，再加上眼神的误解，就很容易起冲突。

这种由于楼梯空间差距造成眼神误解而引起的歧视、欺凌、排斥，我们可以称之为“楼梯效应”。

此外，叉腰、抱胸等肢体动作，带有明显的敌意和攻击性，给对方的感觉是“我就是比你大，我就是比你强”。

容易引起对方反感的动作还有——打呵欠、坐时身体后仰，表示没兴趣、厌烦，一点也不想待在这儿；双臂或双腿交叉，表示与对方之间竖起了一道屏障，对谈话没有持开放态度，让对方有被排斥的感觉；皱眉或其他不开心的表情，传递出心烦意乱的信息；夸张的手势，表示你内心很焦虑，让对方觉得你在掩饰真实的想法。

紧握拳头、竖起中指、叉腰、抱胸，是校园欺凌者的标签化肢体动作，还有皱着眉头、噘着嘴、叼着烟，看上去很凶恶，一副不可一世、颐指气使的样子，容易导致冲突和紧张对立。家长要训练孩子避免这些动作，教孩子温和、自然地与人沟通。

保持“刺猬法则”的安全距离

沟通中还要注意保持安全距离。一位心理学家做过实验：阅览室里只有一位读者时，进去拿椅子坐在他（她）的旁边。实验进行了80人次，结果没有一个被试者能够容忍陌生人紧挨自己坐下。很多被试者会默默地移到别处坐下，有人甚至明确地问：“你想干什么？”

这个实验证明：人与人之间需要保持一定的空间距离，任何人都需要自己周围有一个能掌控的自我空间，这个空间就像一个充满了气的气球，如果两个气球靠得太近，互相挤压，最后的结果必然是爆炸。

沟通时最好和对方保持1米左右的距离，就像两只抱团取暖的刺猬，合适的距离意味着既能获得对方的温暖而又不至于刺痛彼此。就像楼梯太过狭窄，身体上的偶然碰触，很可能会成为欺凌行为的点火索。

人际交往要遵守“刺猬法则”，在实际生活中还要灵活采用亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离：

亲密距离一般间隔在15—45厘米之间，很容易接触到彼此的身体，只适用于情人、夫妻、父母与子女或绝对要好的朋友之间，是绝对私人化的。

个人距离一般在45厘米至1米之间，双方只有握手时才可以接触到彼此，通常用于熟人和朋友。

社交距离可近可远，可在1米左右，亦可在3米以上，通常适用于关系一般的人际交往，两人可以隔几步远打招呼或寒暄几句便又分开。

公共距离一般都在3米以外，公园散步、路上行走等公共场合经常采用，也经常被演讲者和教师采用。

因此，和不太亲密的同学交流时，如果和对方的距离靠得太近，就会让对方觉得不安全、不舒服，交流起来就比较容易起冲突。

适当的距离能避免冲突，还能“距离产生美”，让交流在平和中进行。

（摘编自《少年江湖》，作者宗春山）

《中国教育报》2019年05月02日第9版