“据家长反映，有些培训机构退费难，甚至还有机构卷钱跑路的现象，《实施意见》是否有针对性措施？”

今日，教育部召开新闻发布会，发布并解读《关于规范校外线上培训的实施意见》，介绍校外培训机构治理成果和地方经验。

针对记者提出的上述问题，教育部基础教育司副司长马嘉宾表示，这个问题是目前人民群众反映强烈的一个突出问题。这次《实施意见》也给予了高度关注。

教育部基础教育司副司长马嘉宾答记者问。图片来源教育部官网

马嘉宾表示，为了应对和破解这一问题，《实施意见》做出了明确规定，也提出了具体要求，主要体现在三个方面：

一是信息要透明。要在培训平台显著位置公示收费项目、收费标准和退费办法，要让学生和家长知情，要接受社会监督。

二是周期要合理。按照课时收费的，每科一次性收费不能超过60课时，按照培训周期收费的，一次性收取周期不能超过3个月的费用。

三是合同要公平。要提供格式合同，明确权利和义务，按照协议来办事。同时，还要探索创新，鼓励建立第三方账户监管机制，通过综合施策，降低学生和家长的消费风险，保护他们的合法权益。

最后马嘉宾表示，同时从长远来说，有这样的规定，对企业也能够控制运营风险，促进行业良性发展，持续健康的发展。

来源：未来网 作者：张冰清