山东省肥城市教育局：精心测量群众教育满意度

　　本报讯（通讯员 孙松波）“你好！我是教育局工作人员，打扰一下，想了解一下您的孩子在学校学习方面的一些情况，可以吗？”这是目前山东省肥城教育局工作人员王涛正在进行家长满意度电话抽测。

　　据了解，肥城市教育局为做好群众满意度测量工作，由各科室责任督学组成28个调查组，深入各级各学校，从学生是否参加辅导班、学校老师是否动员学生参加辅导班、教学质量、教师表现、学校管理、学校收费、安全工作、家访情况等12个方面对学生进行问卷调查，有75856名学生参与。同时，利用教育局科室和学校处室办公电话，从学生家长对教育局治理在职教师有偿补课效果了解情况、学校老师现在是否动员孩子参加辅导班、教师布置作业、学校收费、教师指定地点让学生订购教辅资料、学校管理、安全工作、家访情况等8个方面，开展了家长满意度电话抽测，受访学生家长达81160人次。教育局对问卷调查和电话访问结果进行了统计分析，将存在的问题向各级各学校进行了反馈，并要求各单位立即进行整改，从根本上提高群众满意度。据悉，肥城市教育局提高群众满意度的做法效果显著，在2015年下半年泰安市科学发展综合考核群众满意度电话访问中，肥城教育得分90.12分，列6个县市区第一，连续5年蝉联泰安市6个县市区第一。

　　《中国教育报》2016年2月23日第10版