新疆推进社会救助部门合作机制

近日，新疆维吾尔自治区民政厅下发《关于进一步推进“一门受理、协同办理”机制建设的通知》，要求各地依托乡镇（街道）原有的政务大厅、办事大厅、综合服务中心等设立统一的社会救助申请受理服务窗口，由专人负责受理或转办工作，确保困难群众求助有门。

据了解，今年5月1日实施的我国首部社会救助综合性行政法规《社会救助暂行办法》要求，乡镇(街道)要建立统一受理社会救助申请窗口，及时受理、转办申请事项，以解决困难人群不知如何获得救助的问题。新疆在乌鲁木齐市高新区（新市区）进行试点，各街道已经建立了社会救助“一站式”服务窗口，在接待困难群众救助时，有专人负责受理或者转办，实现了求助与救助的高效对接，形成了“一门受理、协同办理”的部门合作机制。

自治区民政厅社会救助局有关负责人表示，新疆贫困程度相对较高、救助任务相对较重，为确保困难群众“求助有门、受助及时”，乡镇（街道）建立统一的社会救助申请受理服务窗口刻不容缓。

通知要求，社会救助服务窗口须统一窗口标识，统一悬挂主要救助政策、工作流程、工作职责、监督投诉电话等，做到“一明显三上墙”，即窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。同时，社会救助服务窗口还要拓展服务功能，除做好最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助等救助工作外，还要协助受理临时救助、“救急难”等救助工作，对申请人难以确定社会救助管理部门的，要积极帮助申请人办理或者转介其他社会救助管理部门办理，并做好跟踪问效，确保困难群众反映的困难和问题得到妥善解决。

此外，还要求各地建立发现机制，充分发挥村（居）民委员会、社区服务机构和驻村（居）干部的作用，动员社会工作者、社区志愿者等社会力量，及时发现困难对象，并帮助他们依法申请，及时受助。（杨英春）