英特尔董事长安得鲁·葛洛夫曾经说过：“我们沟通得很好，并非取决于我们对事情述说得很好，而在于我们被了解得有多好。”

在幼儿园一日生活中，教师与幼儿的沟通每时每刻都在发生。高质量的师幼沟通是幼儿与教师之间能够互相明白彼此且清楚表达自己的感受和需求。那么对于教师来说，要如何“听”才能更好地读懂幼儿并给予反馈？要如何“说”才能让幼儿准确理解并欣然接受呢？

5月9日中午13:00-14:00的亿童公开课《有效沟通 有力互动——幼儿园师幼沟通策略》中，亿童幼师网校金牌讲师廖文静将带领大家全面了解什么是师幼沟通，以及师幼沟通中的“听”“说”技巧，让您学会倾听、善于表达，与幼儿进行有效的沟通，实现有力的互动。请老师们提前定好闹钟，准时收看直播哦——

在师幼沟通中，具体有哪些“听”和“说”的技巧呢？随着小编一起往下看吧！

倾听的技巧

1.同理心

同理心，简而言之就是将心比心、感同身受，是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

由于幼儿的语言表达能力有限，所以在师幼互动中更需要教师拥有强大的同理心，去帮助幼儿表达出内心真实的想法。教师同理心的缺失会让幼儿觉得自己的感受不被理解、自己的情绪不被重视、自己的需求得不到满足。

2.四要、四不要

在倾听幼儿的过程中，我们应做到“四要”“四不要”：

● 要安静地倾听，不要心不在焉；

● 要用简单的语言回应他们的感受，不要过多提问与建议；

● 要说出他们的感受，不要否定他们的感受；

● 要用幻想的方式实现他们的愿望，不要过多的解释与逻辑分析。

表达的技巧

1.控制情绪

师幼任何一方情绪激动，都不是一个好的沟通时机。教师忽略幼儿的情绪或压抑自己的情绪，都会导致冲突加剧、沟通失败。

如果有情绪的时候该怎么办？比如，在察觉到自己或幼儿有情绪的时候，最好的处理方式是使用“积极的暂停”，这时候不要急于沟通，给双方一段冷静的时间，消解掉消极情绪，等到两个人心平气和了，再来沟通。

2.学会赞赏

赞赏对于激发幼儿的自信、鼓励幼儿的行为是非常有帮助的，但赞赏并不是简单的“你真棒”，而需要掌握一定的技巧，做到“有的放矢”：

①描述你所看见的

“建构区的地板很干净，所有的积木都整齐地摆放在了玩具柜上。”

②描述你的感受？

“走进建构区，干净整洁，让人感到很舒服。”？

③把幼儿值得赞赏的行为总结为一个词

“你很擅长分类整理，能够把不同形状的积木分门别类地摆放好。”？

3.使用“我语言”

当问题发生的时候，人们常常把自己的不快乐归罪于对方，用指责、数落对方来释放自己的愤怒。这样的情绪发泄方式会让对方感到威胁，进而引起反抗心理，促使对方为自己辩护，引发争执。看看下面这些表达，你是否熟悉？

责备：告诉你多少遍了，你就是不听。

威胁：我数3下，玩具还没收好，下次就不让你进区玩了。

命令：游戏时间结束了，马上把材料收起来。

警告：别往那儿爬！你想从上面摔下来吗？

控诉：都是因为你们天天吵，我喉咙都喊哑了。

比较：你怎么不能像豆豆那样好好吃饭呢？

这样的“你语言”是就事论人，问题不但得不到解决，还会激怒对方，把原本问题扩大，最后迫使沟通的大门关闭。为了顺畅地沟通，我们不妨试一试就事论事的“我语言”：

①明确表达不满

“当我看到……时（描述不可接受的具体行为或问题），我觉得……（表达真实感受或想法），因为……（给出合理解释）”

②表明你的期望

“我希望……”

③告知弥补过失的方法

“接下来我们需要……”

当把“你”换成“我”做主语时，表达的是“我”的感受，而不是攻击“你”的话语，这样更容易让幼儿理解并尊重“我”的感受，学会从他人的角度考虑问题，从而自觉地改变自身行为。

4.使用问题解决法

当有一些问题迟迟得不到解决，幼儿屡教不改时，我们可以试试问题解决法：

①讨论幼儿的感受与需求

认真倾听，描述和认可幼儿当时的感受与需求。

②说出你的感受与需求

简短、清晰地说出你的感受与需求，切忌大说特说、啰嗦唠叨。

③讨论并写下解决问题的方法

写下双方想到的解决问题的方法，无论多离谱都一起记下来，不要否决或评论任何一种方法，否则幼儿有可能会停止话题讨论。

④一起将双方都认可的方法付诸行动

就写下的每一种方法进行讨论，删掉有一方不认可的方法并说明理由，留下双方都认可的方法并一起去行动、落实。

学习师幼沟通技巧，并不是为了让幼儿言听计从，其目的在于培养幼儿的进取心、主动性、责任心、幽默感以及体谅他人需求的能力。

我们想找到一种语言，培养幼儿的自尊，让他们的心灵不受伤害；我们想建立一种良好的沟通模式，为幼儿树立榜样，让他们学会平等、高效沟通，受用一辈子。