省人社厅开展“欠条式”服务，不说“办不了、不能办” 让百姓少跑路不费事

　　省人社厅17项审批事项，涉及厅里13个处室（局、单位），通过“两集中、两到位”，集中于行政审批管理处，真正做到“一站式”审批，彻底解决办事难、程序多的问题。去年5月，省人社厅行政审批管理处入驻山西省政务服务中心。

　　省人社厅把“审批流程最优、审批环节最少、审批材料最简、审批时间最短”作为努力方向，多次对审批流程进行逐项细致梳理，系统掌握审批事项的构成要求，理清审批事项间的法律关系和业务关系，修订完善审批事项运行流程图，编制服务指南，明确审批材料、审批依据、审批时限、收费依据和标准，取消不必要的申报材料和办理环节。同时，将全部流程节点责任明确到人，减少审批随意性，压缩行政审批自由裁量权，加强监督制约，落实责任倒追制，确保审批过程规范透明，让权力在阳光下运行。

　　推出创新服务，提高审批效率。推行“窗口无否决权”，窗口在受理询问、申请时，只说“行”不说“不行”、只说“在哪办、怎么办”、不说“办不了、不能办”。开展“欠条式”服务，在主要要素材料齐备但尚缺次要要素材料的情况下，可先受理审查主要要素材料，同时补齐其他要素材料，缩短办事时间，提升办事效率。确定“事不办完不下班、办事人没走完不关门”的服务理念，加班加点成为常态，确保“当日取号、当日受理”。坚持执行受理事项两轮一次性告知制，即窗口接待一次性书面告知所需材料和要求，简化程序、方便群众。新增预约服务制、作息时间服从工作需要责任制、承诺先办制等配套服务制度。

　　据了解，行政审批改革以前一年审核人力资源服务公司28家，3年审核劳务派遣公司319家。改革以后，今年前3个月已审核人力资源服务公司22家、劳务派遣公司60家，审批效率显著提升。