新形势下信访渠道越畅通，对民主法制社会建设就越有利，所以需要创新信访工作方法，实现信访稳定，而要想做到这一点，应先了解现阶段信访呈现出来的主要特点

一是信访对象多元化。过去信访主体多为农牧民，包括优抚对象、贫困户等一些弱势群体，现在随着改革的不断深化和群众的维权意识不断增强，城镇居民的信访日趋增多，下岗职工、退役士兵、离退休人员、工人、老师、干部、企业老板等不同身份的群众，通过信访渠道表达诉求，信访对象多元化。

二是信访形式多元化。传统的信访形式主要是走访，但新形势下，党和政府为及时倾听老百姓呼声，便利群众表达诉求，进一步畅通信访渠道。目前，人民群众可以通过网络通信工具进行信访，也可以利用以写联名信的方式进行上访，也可以借助媒体进行信访，实现信访形式多元化。

三是信访问题复杂化。中国特色主义已进入了新时代，我国社会主义矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而这些矛盾涉及的问题不再片面化以及简单化，尤其是各个利益群体之间矛盾层出不穷，交织叠加，涉及到的问题不仅复杂，范围也非常广，其政策性也非常强，信访问题复杂化。