应急事件防范指导手册

应急事件防范 指导手册

应急事件防范

指 导 手 册

XXXXXX卫生局  编印

二○一○年十月

临危切记莫慌乱

沉着应对处置佳

急救知识牢记心

分秒必争是关键

自救互救报急救

化险为夷获新生

目 录

居家急症应对篇···························································1

晕厥如何紧急处理···························································2昏迷如何紧急处理···························································3急性心梗如何紧急处理·····················································3
脑中风如何紧急处理························································4

低血糖如何紧急处理························································5

突然抽搐如何紧急处理·····················································6

意外伤害应对篇···························································7

烫伤、烧伤如何紧急处理····················································8

酸碱灼伤如何紧急处理·····················································8

咬伤如何紧急处理···························································9咽部异物如何紧急处理···················································10

急性腰扭伤如何紧急处理·················································11

急性中毒应对篇·························································12

发现食物中毒如何紧急处理··············································13

发现煤气中毒如何紧急处理··············································14

醉酒如何紧急处理·························································15

如何预防居室内甲醛中毒·················································16

传染病防御应对篇······················································17

如何预防肠道传染病······················································18如何预防呼吸道传染病···················································19

如何预防感染艾滋病······················································20

自然灾害应对篇·························································21

地震如何避险·······························································22

地震时自救互救是减少伤亡的主要措施································22

火灾时如何避险····························································23

水灾时如何避险···························································24

溺水了如何进行自救······················································25

中暑了如何应急···························································26

附录

常用救护方法·······························································27

心跳呼吸骤停的急救······················································27

应急服务平台·······························································28

如何正确拨打“120”电话··················································28

12320上海市公共卫生公益电话·········································30

昏厥如何紧急处理

昏厥俗称昏倒、虚脱，大多由于流向大脑的血液量减少而造成大脑缺血、缺氧所致。病人可出现短暂的意识不清而昏倒，大多数人能够很快自行苏醒。昏厥的病因主要有：强烈刺激、体位突然改变、排尿性昏厥、严重颈椎病、脑供血不足、低血糖、重度贫血等。

●当患者感到站立不稳时，马上让其坐下，身体向前倾，头靠在两膝中间。

●患者一旦昏倒，立即让其平卧，或取头低脚高位，有利于血液流向大脑。

●将患者置于空气流通处，解开领口、腰带和胸罩，头偏向一侧，以免舌后坠堵塞气道。

●注意保暖，冬天要加盖毛毯。

●用手指压掐患者的人中、合谷、内关等穴位，强刺激促使患者苏醒。

●苏醒后，可给患者饮服糖水、热茶等，促进病情恢复。

●送患者至医院检查，查明病因，及时对因处理。

昏迷如何紧急处理

昏迷是指生命体征存在而意识丧失，并对环境刺激缺乏反应的精神状态。昏迷既可由中枢神经系统病变引起，又可以是全身性疾病所导致，如急性感染性疾病、内分泌及代谢障碍、心血管疾病、中毒和中暑等。

●严禁拍打、摇晃昏迷者的头部，严禁胡乱翻转、拖拉和搬运昏迷者。

●立即将昏迷者置于平卧位，头偏向一侧。如果在床上，应抽去患者的枕头，或在其两肩胛骨下放一薄枕，使其头向后稍仰。

●帮助患者打开呼吸道，使舌根上举，保持呼吸道畅通，不断清除昏迷者口、鼻腔内的粘液、血液和分泌物。

●取出昏迷者口袋内的硬币、小刀和钥匙等物品，以免造成压伤。

●冬天应注意保暖，夏天注意防暑降温。

●同时拨打“120”急救电话。如果发现昏迷者心跳、呼吸已停止，应立即做心肺复苏（见本册P27），并坚持到救护人员来接替。

急性心梗如何紧急处理

急性心梗是最危重的心脏急症，及早发现和正确处理非常重要。有冠心病史的病人如出现胸骨后压榨性疼痛、出冷

汗、休克、疼痛时间延长，应考虑急性心梗的可能。

●让病人就地平卧，也可采取自然舒适体位（病人认为如何舒适就采取何种体位，但必须保持气道通畅）。保持安静和情绪平稳。

●千万不要让病人步行到医院，如急送病人至医院，人背、车托，一路颠簸，易使病情恶化。

●有条件的给予吸氧。

●舌下含服硝酸甘油片，若5分钟后未缓解再重复使用。

●拨打“120”救护电话。

●如病人突然心跳呼吸骤停，立即做心肺复苏。

脑中风如何紧急处理

脑中风或脑卒中是脑血管病的急性发作，又可称为脑血管病意外。急性脑血管病还可分为出血性脑血管病和缺血性

脑血管病两大类。前者包括脑出血和蛛网膜下出血；后者包括脑血栓形成、脑栓塞及短暂性脑缺血发作等。

●让病人平卧，不能睡高枕，以免舌根堵塞气道。

●保持气道畅通，病人头侧向一边，解开衣领。

●保持室内安静，千万不能让紧张的气氛影响病人。

●病人口腔有分泌物及时给予清除。

●拨打“120”救护电话。

低血糖如何紧急处理

低血糖是指多种原因导致血糖过低，从而引起交感神经过度兴奋和脑功能障碍，严重者可出现低血糖昏迷。常常表现为虚弱、嗜睡、发抖、饥饿及头晕。在日常生活中，人们常由于减肥或不及时就餐而发生低血糖情况，且以女性多见。

●没有吃早餐或早餐吃得太少，而在午餐前出现心慌、饥饿感时，应马上嚼几粒糖果、冲一杯较浓的糖水或立即吃含糖较高的饼干、果汁之类，这样能够使出现低血糖症状的人较快地平静下来。

●如果因低血糖晕倒在地，应立即让其平躺仰卧休息，松解衣服扣子和裤腰带。

●如低血糖者在使用高糖食物后仍无法使低血糖症状消失，应立即送医院就诊。

●对降糖治疗的糖尿病患者，应随身自备糖果、巧克力

和饼干之类，必要时自救。

突然抽搐如何紧急处理

抽搐是指不自主的发作性骨骼肌痉挛，可表现为持续性或间断性的肌肉收缩。抽搐可以是全身性的如癫痫大发作，也可以是局部性的如小腿抽筋。

●癫痫大发作时，可用纱布缠住筷子，塞进患者的上、下牙齿之间。让病人侧卧，有利于呕吐物排出，急救者的手切不可靠近病人的嘴，以免被病人咬伤。松开病人的衣领、领带和裤带等，并保持呼吸道通畅。抽搐时，不能给病人进食和喝水，以免水误入病人肺内。

●因发热引起的抽搐，应以降温为主。

●当游泳时发生大腿突然抽搐，应深吸一口气，仰浮于水面，弯曲抽搐的大腿和膝关节，用两手抱住小腿，再用力向前伸直。

●小腿抽筋时，可以在地上坐平，双手伸直触摸脚趾，用手紧紧地抓牢发作的大脚趾，用力向身体方向拉，一会儿便可恢复正常。若在地上坐平后，感觉肌肉更加疼痛，应停止这套缓解方法，改坐在椅凳上休息。

●积极寻找抽搐的原因，并及时就医。

烫伤、烧伤如何紧急处理

烧伤是由火焰、高温固体和强辐射热引起的组织损伤，烧伤的程度随温度的高低、作用时间的长短而不同。

●迅速使伤员脱离火源或热源，尽快脱去着火或沸液浸泡的衣服。

●烧烫伤部位用冷水浸泡或冲洗20分钟冷却，防止烧烫伤面积扩大和损伤加重，这在早期是能实现的有效措施。化学烧伤用流动冷水冲洗至少30分钟。

●中度以上烧伤时，在冷却处理的同时，拨打“120”急救电话，局部不要用任何药物。还需检查是否有危及生命的复合伤，如大出血、窒息、颅脑伤等，若有，要及时抢救。

●应在伤面上覆盖消毒纱布，可用消毒餐巾代替，再进行包扎，对防止感染和止痛是有益的。

●不要强行脱去粘在皮肤上的衣服，否则会引起皮肤撕脱，可以用剪刀剪开。对创伤面上的水疱不要挤破。

酸碱灼伤如何紧急处理

●尽快用流动的自来水大量冲洗，冲洗时间不少于30分钟，如酸碱污染了衣服，应用剪刀剪开，不应按平时脱去衣服那样脱去（尤其是汗衫与羊毛衫）；按平时那样脱去衣服易污染未灼伤的皮肤区域。

●酸灼伤眼睛损害时可用大量生理盐水彻底冲洗，然后

用克的松眼药水或抗生素眼药水交替滴眼。

●碱灼伤眼睛时立即用无菌蒸馏水或大量清水彻底冲洗，禁用酸性液体进行中和冲洗。石灰灼伤应先将石灰粉末清拭干净再用大量清水冲洗，以免石灰遇水产热加重灼伤。

咬伤如何紧急处理

现在无论是都市还是村庄，养狗的人都很多。在旅行中，游客被狗咬伤的事，也时有所闻。常见的咬伤除狗咬伤外，还有毒蛇咬伤，猫抓伤，以及其他动物咬伤。

●用止血带，但止血带不要过紧，松紧度与抽血化验时相同。

●可就地取材，如各种带子、毛巾或手帕，都可当止血带用。止血带扎在伤口上方3-4厘米的近心端。

●处理伤口时，用大量清水冲洗伤口，以洗掉伤口外表毒素，减少毒素进入体内。

●用吮吸的方法如拔火罐，用吸引器或吸奶器等，吸出毒素。

●如伤口有毒牙残留时，要用刀尖挑出。

●狗咬伤和猫抓伤要注射狂犬疫苗，毒蛇咬伤用蛇药或抗毒血清，其他咬伤也要进一步清创扩创，使咬伤不至于危及或造成较大的危害。

●处理伤口不要涂凡士林之类的软膏，以免到医院后影

响伤口观察及处理。

●各种咬伤均要尽快去医院诊疗。

咽部异物如何紧急处理

鱼刺、鸡骨等刺入咽喉部是常见的咽喉部损伤，主要症状是咽部异物感、在吞咽食物时有疼痛感，要尽快想办法把鱼刺或鸡骨取出来。

●发生咽部异物后，应立即停止进食并尽量减少吞咽动作。

●要有充足光线，让光线直射到口咽，嘱患者舌后缩，并发出“啊”音，从左到右仔细查看，大多可以发现鱼刺、碎骨等异物。

●用手指或筷子刺激咽后壁诱发呕吐动作，以帮助排除咽部异物。

●对于位置较深、探查拔出困难的异物，不要乱捅乱拔，避免发生新的创伤。此时应立即去医院，交由医生处置。

●大口吞咽干饭团、韭菜之类食物，对小鱼刺有效，对稍大一些的鱼骨反而只能使其受到挤压而刺得更深，甚至变得难以发现。

●有人认为可食醋化解，其实由于他们接触鱼骨的时间极短，不可能软化或溶化鱼骨。

急性腰扭伤如何紧急处理

急性腰扭伤是日常生活中最常见的一种创伤，俗称“闪腰”。大多数发生于突然提举重物或摔、跌、滚时。急性腰扭伤病人常会出现突然腰部剧烈疼痛，腰部活动受阻，当咳嗽或深呼吸时，病人自感腰痛加剧，严重者不能移动。

●立即让病人取舒适体位，并平躺在木板床上，腰部用冰袋冷敷，以止痛和防止肿胀。

●休息两三天后，局部才可以进行适当按摩、热敷、针灸或理疗，以活血消肿。

●疼痛不止者，也可做局部封闭治疗。

●在急救过程中，严禁病人躺在软床铺上，以免损伤加重。

●腰扭伤发生时，切忌立即进行局部按摩和热敷。

●若处理后症状未好转者，应立即送医检查，排除其他损伤或者骨折的可能。

发现食物中毒如何紧急处理

食物中毒就是吃了含有有毒物质的食物或误食有毒有害物质后出现的一类非传染性的疾病。根据有毒物质的不同

性质，一般将食物中毒分为细菌性食物中毒，真菌性食物中毒，动、植物性食物中毒，化学性食物中毒等四类。发生食物中毒后，千万不要恐慌，自乱阵脚，在等待医院救护时，可以采取以下措施。

●饮水：立即饮用大量干净的水，以达到对毒素进行稀释的目的。

●催吐：用手指压迫咽喉，产生呕吐反应，尽可能将胃里的食物排出。（对腐蚀性食物中毒以及处于昏迷休克或患有心脏病、肝硬化等疾病的病人不宜采取此方法！）

●导泻：如果吃下去的中毒食物超过2小时，且病人精神尚好，则可在医务人员的指导下服用泻药，以促进中毒食物尽快排出体外。

●保胃：误食腐蚀性毒物，如强酸、强碱后，应及时服用稠米汤、鸡蛋清、豆浆、牛奶等，对胃粘膜有保护作用。

●尽早把病人送往就近医院诊治。同时，保护好现场，

保留可疑食物和吐泻物。及时向食品药品监管部门报告。

●积极配合医务人员对呕吐物、尿液、粪便、血液的化验，这既有利于尽早做出诊断，也会给以后的维权索赔提供依据。

发现煤气中毒如何紧急处理

一氧化碳中毒俗称煤气中毒。严冬季节，热水器、煤气装置的频繁使用，加大了中毒事故发生的可能性。一氧化碳吸入体内后，与血液中血红蛋白结合，排挤氧气，造成身体缺氧，影响身体各系统的正常运行。当空气中一氧化碳的含量达到4%，便会很快致人于死地。

●鉴定是否煤气中毒：凡现场散发有煤气味道，病人口唇呈樱桃红色，是最用力的煤气中毒证明。

●居室外的人进入室内时用湿毛巾捂住口鼻，千万不要开灯、用打火机、火柴等，否则会引起爆炸。

●立即打开门窗或把中毒者转移到空气新鲜的地方，松解衣扣、腰带，并使中毒者的头后仰，保持其呼吸道畅通。若自己意识到煤气中毒并感全身乏力不能直立时，应就地匍匐前进。

●迅速呼救，拨打“120”急救电话。

●在等待急救人员的间隙，应该对中毒者紧急处理，可实施人工呼吸、复苏抢救。

醉酒如何紧急处理

●轻者不需要紧急处理，可将其扶上床休息，睡醒一觉，常可自然缓解。

●过于兴奋者，可多喝一些浓茶。茶叶含有单宁酸，能分解酒精，减轻酒精中毒的程度。

●醉酒者如果呕吐不止，可用热毛巾滴数滴花露水，敷在醉酒者的脸上，能醒酒止吐。

●当醉酒者不省人事时，可取两条毛巾，浸上冷水，分别敷在后脑和胸口上，并间断用冷开水灌入其口中，可使醉酒者逐渐醒过来。

●当醉酒者昏睡时，应屈身侧睡，将其头偏向一侧，避免呕吐物吸入肺内，防止窒息。皮肤发红者，要注意适当保暖，以防着凉。

●当醉酒者出现抽搐时，应在口内塞入干净的毛巾，防止咬破舌头，并用指尖压掐人中穴2-3分钟。

●如发现醉酒者面色苍白、大汗不止、心律不齐、呼吸异常以及昏迷不醒时，应及时送医院抢救。

如何预防居室内甲醛中毒

●装修时购买质量好的材料。

●装修后居室通风两个月后入住。

●迁入新居后也要注意居室通风。

●室内放置些吸附甲醛的花草植物，如吊兰、芦荟。

如何预防肠道传染病

肠道传染病是一组经消化道传播的疾病。常见的主要有伤寒、副伤寒、细菌性痢疾、霍乱、甲型肝炎、细菌性食物中毒等。肠道传染病病原体从病人和病原携带者的粪便、呕吐物中排出，污染周围环境，再通过水、食物、手、苍蝇、蟑螂等媒介经口腔进入胃肠道，在人体内繁殖、产生毒素引起发病，并继续排出病原体再传染给其他健康人。

预防肠道传染病的关键是把好“病从口入”这一关，要注意饮食和饮水卫生，养成良好的卫生习惯，做好预防工作。

●要加强对粪便、垃圾和污水的卫生管理，做好灭蝇、灭蟑螂工作。

●注意饮食卫生，不吃腐烂变质食物；生食蔬菜、瓜果，一定要洗干净，消毒后食用；剩菜、剩饭要煮后再吃，食用餐具要经常消毒。适当进食蒜、醋等食物以预防肠道传染病的发生。

●注意饮用水卫生，不喝生水。

●养成良好的卫生习惯，饭前、便后及处理生的食物（鱼、虾、蟹、贝类等水产品）后用肥皂和流动水反复洗手。勤剪指甲，做好居室家庭卫生，使细菌和病毒等致病性微生物无容身之地。

●增强抵抗力，经常进行体育活动。进行相应的预防性

接种，增强免疫力。

●出现疑似肠道传染病的胃肠道症状后应及时就医，在医生的指导下正确用药，切忌在不知病因的情况下自己胡乱用药，特别不能自行使用抗菌素进行不规范治疗，防止产生耐药性，增加以后治疗的难度。慎用止痛剂，最好在医生的指导下选用止痛剂。

如何预防呼吸道传染病

呼吸道传染病是病原体由呼吸道侵入人体而引起的传染性疾病。病人或病原携带者在呼吸、咳嗽时将带有病原体的呼吸道分泌物散布在空气中，易感人群随呼吸或接触等方式感染后，经过一定时间的潜伏期就会发病。病原体不仅会引起不同部位的呼吸道感染，也可能导致皮疹、脑膜感染或败血症等。如传染性非典型肺炎、肺结核、流行性感冒、麻疹、流脑、流行性腮腺炎、百日咳、白喉、猩红热、风疹等。

●避免受凉。人体受凉时，呼吸道血管收缩，血液供应减少，局部抵抗力下降，病毒容易侵入。

●净化环境、保持室内空气清新。应定时开窗通风，保持空气流通。让阳光照射入室；咳嗽、打喷嚏时捂住口鼻，防止污染空气。

●注意生活规律，保证充足睡眠，增强免疫力。

●多喝水，补充营养，适当增加水份和维生素的摄入。

●加强锻炼，增强体质。

●加强个人卫生和个人防护，勤洗手。

●免疫预防。流行季节前可进行相应的预防接种，如流感、肺炎、麻疹、流脑等疫苗。

●早就诊、早治疗。不要自己胡乱吃药。

如何预防感染艾滋病

艾滋病的医学名称是“获得性免疫缺陷综合症”，是由感染了人类免疫缺陷病毒（HIV）引起的。艾滋病是一种病死率极高的严重传染病，艾滋病不是单一疾病，而是一种综合症。一个人不会单纯死于艾滋病，而是由于HIV瓦解了人体内的免疫系统之后，可因各种各样的并发症而丧生。

艾滋病毒存在于感染者的血液、精液、阴道分泌物、乳汁和伤口渗出液等几种液体中，其传播途径主要有性交传播、血液传播、母婴垂直传播。

●减少性伴侣数。

●提倡安全性行为，减少与已感染的性伴侣暴露的频率，使用安全套，或进行预防性治疗。

●不要吸毒；不要共用注射器。

●提倡婚前检查。

●孕前期妇女还应进行HIV和梅毒检查。

地震时如何避险

地震是一种大地震动的自然现象，当足够大并发生在危及人类生存的地方时，就可能造成房屋倒塌，构筑物损坏，山崩地裂，人员伤亡。避险原则是：保持镇定，就地避险，切断火源，迅速撤离。

一般情况下，对只有轻微感觉的小地震不必大惊小怪。若发生破坏性地震，在震前的瞬间会出现地光、地声、初期震动等预警现象，作为个人，应该保持冷静，作出正确躲藏的抉择。

●在楼房：迅速远离外墙及门窗，可选择厨房、浴室、厕所、楼梯间等开间小而不易塌落的空间避震，千万不要外逃或从楼上跳下，也不能使用电梯。

●在户外：避开高大建筑物，尽量远离高压线及石化、煤气等有毒的工厂或设施；正在行驶的车辆应紧急停车。

●在公共场所：在车站、剧院、教室、商店、地铁等场所的人员，切忌乱逃生，要保持镇静，就地择物（排椅、柜架、桌灯等）躲藏，伏而待定，然后听从指挥，有序撤离。

地震时自救互救是减少伤亡的主要措施

●自救：是指人们利用自身的条件排除危险，保存生命。震后，要尽量改善自己所处的环境，扩大活动空间，设法脱

险，若无力自救脱险时，保持头脑清醒，保持体力，用敲击

声求救，等待救援。

●互救：是指灾区幸免于难的人员，对被埋压人员的救助。救人原则：先救近，后救远；先救易，后救难；先救青壮年和医务人员，以增加助手。救人方法：挖掘被埋压人员应保持支撑物，以防进一步倒塌伤人；被压者不能自行爬出时，不可生拉硬扯。

火灾时如何避险

火灾既是“天灾”，也是“人祸”。在各类自然灾害中，火灾是一种不受时间、空间限制，发生频率最高的灾害。火灾的发生往往是瞬间的，掌握了正确的逃生和自救方法，就能够在火灾发生时成功地从火灾现场撤离。在火灾发生初

期，如果火势不大，可以利用附近的消防器材如灭火器、消防栓、自来水等，尽可能地在第一时间将火扑灭。

●不论何时何地，一旦发生火灾要沉着冷静，立即拨打“119”报警。

●当火势失去控制时，不要惊慌，迅速判断危险地点和安全地点，果断决定逃生办法，尽快逆风撤离。

●如果火灾现场人员很多，千万不要相互拥挤，盲目跟

从、乱冲乱撞，以免相互践踏，造成意外伤害。

●撤离时朝明亮的地方跑，在高层建筑火灾中，切勿使用电梯，而要选择进入相对较为安全的楼梯、消防通道、外窗的通廊。进入楼梯后，在确定楼下没有着火的情况下，可以向下逃生。如通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开。

●如果现场烟雾很大或断电，无法辨明方向，则应贴近墙壁或按照指示灯的提示，摸索前进，找到安全出口。

●为免浓烟呛入口鼻，将湿毛巾或湿口罩蒙住口鼻，身体尽量贴近地面或匍匐前进。

●勿因财务而贻误逃生良机。

水灾时如何避险

每年的5-10月是洪涝灾害的爆发季节。由于暴雨、山洪，在短期内江河水位迅速上涨，建筑物被淹，房屋倒塌。暴雨来临时，又往往夹着雷击等，因此一旦发生洪涝灾害，容易发生溺水、雷击伤、触电、毒蛇咬伤、外伤等。

●遇到水灾勿惊慌，可向高处（如结实的楼梯、大树上）转移，等待救援人员营救。

●如果水位不断上涨，就必须自制木筏逃生。任何遇水能浮起的物品，如木板、箱子及柜子、门板等都可以用来制作木筏。

●收集食品，用哨子、手电筒、旗帜、鲜明的床单发出

求救信号，在离开房屋，漂浮之前，要多吃一些含较多热量的食物，以增强体力。

●遇到溺水者，应迅速将溺水者从水中救起，，以最快速度清除口鼻污物，将溺水者头倒悬以排出呼吸道和胃内的水。对呼吸心跳骤停者，立即就地实施口对口人工呼吸和胸外心脏按压，并将伤者送医院救治。

溺水了如何进行自救

淹溺又称溺水，是指人淹没于水中，水充满呼吸道和肺泡引起窒息而死亡，必须争分夺秒地进行现场急救。不熟悉水性误入水者，可进行自救。

●落水后不要心慌意乱，应保持头脑清醒。

●采取仰面位，头顶向后，口向上方，则口鼻可露出水面，此时就能进行呼吸。呼气宜浅，吸气宜深，则能使身体浮于水面，以待他人抢救。

●不可将手上举或挣扎，举手反而宜使人下沉。

●会游泳者，如小腿抽筋，应息心静气，及时呼人救援，同时自己吸一口气，仰浮于水面，用抽筋对侧的手，抓住抽筋腿的脚趾，并用力朝身体方向拉，而另一手掌压在抽筋腿的膝盖上，有助于小腿伸直和肌肉松弛；若是大腿抽筋，深吸一口气，使身体仰于水面，屈曲抽筋腿，然后用双手抱住

小腿，用力使之贴紧大腿，轻轻屈伸，并牵拉大腿肌肉，以

解除大腿抽筋。

中暑了如何应急

中暑是指高温环境下人体体温调节功能紊乱而引起的以中枢神经系统和循环系统障碍为主要表现的急性疾病。除了高温、烈日暴晒外，空气中湿度的增强、工作强度过大、时间过长、睡眠不足、过度疲劳等均为常见的诱因。发现自己或其他人有头晕、口渴、多汗等先兆中暑和四肢湿冷、脉搏增快、面色苍白等轻症中暑表现时：

●首先要迅速撤离引起中暑的高温环境，选择阴凉通风的地方休息。

●多饮用一些含盐分的清凉饮料。

●可以在额部、颞部涂抹清凉油、风油精等。

●如出现血压降低、虚脱、晕厥等情况，除了把中暑者从高温环境中转移至阴凉通风处外，还应该迅速将其送至医院就诊。

附录：常用救护方法

心跳呼吸骤停的急救

开通呼吸

呼吸道阻塞，是交通事故现场急救中经常遇到的现象。开通呼吸道，保持呼吸畅通，应采取如下措施：

●手抠排除口中异物

掰开伤员的嘴巴，用手指或手绢、纱布包着手指抠出伤员口中的异物。操作时必须小心谨慎，切忌将异物通进气管。（见图1）

●侧卧、俯卧排呕吐物

对有大量、反复呕吐，较长时间丧失意识的颅脑损伤的伤员，在无胸伤的前提下，取俯卧或侧卧姿势，使呕吐物自流排出体外，避免倒流入气管发生危险。（见图2）

●托起下颌，开通气道

对昏迷中舌根后坠的伤员，可用双手将伤员下颌拉起或托起，以开通被舌根堵住的呼吸道。（见图3）

心肺复苏

●人工呼吸

将伤员仰面放在平坦的地方，头向后仰（可在伤员的口鼻上放块医用巾或干净手帕），然后吸足一口气，将自己的嘴对着伤员的嘴（或鼻）用力呼出，一般每分钟成人为14-16

次，儿童为18-24次。但必须注意“嘴对嘴”吹气时应捏住伤员的鼻子，“嘴对鼻”吹气时应捏住伤员的嘴，以防空气遁出。（见图4）

●胸外心脏按压

将伤员仰面放在硬平面上，救护时，要站在伤员的左侧，

左手掌平放于其心脏部位，右手掌搭在左手掌上，用力按压，使胸部振动触及心脏，这样安全垂直地向下挤压胸部4-5厘米的范围，每分钟60次（见图5），为儿

童施术时用一只手即可。

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如何正确拨打“120”电话

当有人突然发病或外伤时，不要迟疑，应尽快拨打“120”呼救，这与自行送院或叫出租车送院比较，不但速度快，而

且可在现场和途中得到医疗救援，防止病情恶化。

●当你拨打“120”电话后，会听到循环语音提示“你已进入120急救系统，请不要挂机”，说明电话已接通。由于同时呼救的电话较多，电脑会对所有呼救电话进行排序，您需等候一段时间，因此你千万不要立即地挂机。直到电话人工接听后，您的呼救才是真正的被处理了。如果排队时间过长，导致电话断线，请您立即重新拨打“120”急救电话。

●在家中呼救时，要讲清确切地址，要讲到**路**弄**号**室，不要只讲**商店对面之类不确切的地址，打呼救电话应当是熟悉病员地址的人。在室外呼救时，尽量讲清确切地方或交叉路口。

●要讲清伤病员的主要症状或情况，如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、出血、车祸等，不要只讲“人不行了”等比较模糊的概念。

●要告诉你所使用的电话号码，因为万一急救人员到达现场找不到伤病员可以再联系。

●在等候救护车到达时，要做到如下几点：

◆最好抓紧准备去医院必须的物品，如病人病历卡、医保卡、现金等。

◆搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。

◆最好请人到小区门口或事故现场引导救护车工作人员，尽快到达现场。

●如果伤病员周围有人学过急救知识可进行自救互救，对心脏骤停的病人立即进行心肺复苏将大大提高成功率。

12320上海市公共卫生公益电话

12320上海市公共卫生公益电话是在卫生部领导下，由上海市卫生局主办的政府公益电话，旨在满足市民日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识和公共卫生政策、法律与法规，解答公众健康问题，传递预防保健技能，引导公

众健康行为，接受突发公共卫生事件投诉与举报，开展就医指南、检验常识解答等。

服务内容

突发公共卫生事件投诉与举报    传染病防治咨询

慢性病防治指导                眼病防治指导

病媒防治指导                  意外伤害预防指导

生殖健康咨询                  健康饮食建议

科学运动提示                  就医服务指南

计划免疫咨询                  检验报告解读

避免辐射建议                  妇幼保健指南

职业防护建议                  学校卫生建议

心理健康咨询                  卫生政策咨询

居室卫生指导                  合理饮水建议

环境安全提示                  口腔卫生指南

旅行健康指导                  药物使用咨询